Open Web Arts

1. Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.

• Identité : nom, prénom, civilité, pseudonyme.
• Coordonnées : e‑mail, téléphone, adresse postale, pays.
• Compte : identifiants, historique des connexions, préférences.
• Transaction : détails de commande, facturation (pas les données de carte stockées côté site).
• Navigation : pages vues, journaux techniques, adresse IP, identifiants d’appareil et cookies (voir Cookies).
• Support : messages, pièces jointes, enregistrements d’appels.
• Optionnel : données marketing (centres d’intérêt) avec votre consentement.

Sources : directement auprès de vous, automatiquement via votre appareil, ou par des partenaires (ex. processeur de paiement, réseaux sociaux) lorsque vous y avez consenti.

2. Finalités de traitement

• Fournir et exploiter le site et les services.
• Gérer les comptes, commandes, paiements et la relation client.
• Assurer la sécurité, prévenir les fraudes et abus.
• Améliorer le site, produire des statistiques d'audience.
• Envoyer des communications commerciales avec votre consentement.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

3. Bases légales

Selon votre situation, nous nous appuyons sur une ou plusieurs bases légales :

• Contrat : ex. création et gestion de votre compte, exécution d'une commande.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement : envoi de newsletter, dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : conservation des factures, lutte contre le blanchiment, obligations fiscales.

4. Partage & destinataires

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires : hébergeur, sauvegarde, emailing, outils d’analyse, processeur de paiement.
• Autorités : lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.
• Transferts internes : au sein de notre groupe, si applicable.

Chaque prestataire agit en tant que sous-traitant ou co‑responsable selon le cas, conformément à un contrat de traitement et à la réglementation applicable.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci‑dessus, majorée des délais légaux :

• Compte client inactif : [X ans] après la dernière activité.
• Documents comptables / factures : [X ans] (obligation légale).
• Prospection (e‑mailing) : jusqu’au retrait du consentement ou [X mois] d’inactivité.
• Journaux techniques (logs) : [X mois].

6. Transferts internationaux

Si des données sont transférées en dehors de votre pays, nous mettons en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, ou autres mécanismes reconnus. Vous pouvez obtenir copie de ces garanties sur demande.

7. Sécurité

• Chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos lorsque possible.
• Contrôles d’accès, journalisation, tests de sécurité réguliers.
• Principes de minimisation et de limitation d’accès.
• Procédure de gestion des incidents et notification en cas de violation de données, lorsque requis.

8. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de marketing.

• Nécessaires : authentification, mémorisation du panier, sécurité.
• Mesure d’audience : statistiques agrégées, amélioration du site.
• Marketing : personnalisation publicitaire, retargeting.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique Cookies.

9. Vos droits

Selon votre juridiction (ex. RGPD/UE, Loi n° 2008‑12/Sénégal, etc.), vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement (« droit à l’oubli »).
• Opposition et limitation du traitement.
• Portabilité des données.
• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui‑ci.
• Définition de directives post‑mortem, si applicable.

Pour exercer vos droits : contactez‑nous à owavision@openwebarts.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (ex. CNIL en France, CDP au Sénégal).

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez‑nous pour demander la suppression.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. Lorsque nous publions des modifications substantielles, nous vous en informerons par des moyens appropriés (bannière, e‑mail, etc.).